Privacy Policy
Relohub Consult Bot · последнее обновление: 24 июня 2026
1. Кто мы
Relohub — компания, помогающая клиентам с получением и оформлением видов на жительство в
Испании. Relohub Consult Bot — внутренний Telegram-бот, который используют сотрудники
Relohub для управления записями на консультации. Бот разработан и эксплуатируется
компанией Relohub.
2. Кого касается эта политика
Эта политика описывает обработку персональных данных:
- Сотрудников Relohub, которые подключают к боту свой рабочий Google-аккаунт
и/или Zoom-аккаунт (далее — «консультант»).
- Менеджеров Relohub, которые пользуются ботом в Telegram (далее — «менеджер»).
Клиенты Relohub не являются пользователями бота. Информация о них может попадать в
бот опосредованно — через ввод менеджера (имя клиента и его контакт), — и обрабатывается
в объёме, описанном ниже.
3. Какие данные мы собираем
-
Google Calendar API (для консультантов, прошедших OAuth-консент):
- чтение событий и занятости в основном календаре консультанта — чтобы определить
свободные интервалы;
- создание событий-«удержаний» (tentative) и подтверждённых событий со ссылкой на
Google Meet в основном календаре консультанта — чтобы фиксировать бронирования.
Запрашиваемые scopes: auth/calendar.events, auth/calendar.readonly.
-
Zoom API (для консультантов, прошедших OAuth-консент): создание встреч на
Zoom-аккаунте консультанта. Scopes:
meeting:write:meeting, user:read:user.
-
Telegram: идентификатор пользователя Telegram и его @handle — для проверки
авторизации и доставки уведомлений.
-
Ввод менеджера: имя клиента, опциональный @handle и опциональный email
клиента — для подписи бронирования и (если email указан) приглашения клиента
на созданную встречу.
4. Зачем мы используем эти данные
- Показать менеджеру актуальные свободные слоты, чтобы согласовать время с клиентом.
- Поставить временное «удержание» слота в календаре консультанта на время согласования
оплаты.
- Создать подтверждённую встречу (Google Meet или Zoom) после оплаты клиента и пригласить
клиента, если он предоставил email.
- Отправить уведомление консультанту в Telegram о новой брони, оплате или отмене.
Мы не используем данные ни для какой иной цели. Мы не показываем эти данные третьим
лицам, не передаём рекламодателям, не используем для тренировки моделей ИИ.
5. Как мы храним данные
- OAuth-токены Google и Zoom хранятся на наших серверах в зашифрованном виде
(Fernet, симметричный AES-128-CBC + HMAC), ключ шифрования расположен в защищённой
среде сервера и недоступен ни Google, ни Zoom, ни кому-либо вне инфраструктуры Relohub.
- Метаданные бронирований (имя клиента, временной интервал, идентификатор брони)
хранятся в самом событии Google Calendar консультанта — отдельной базы данных
бронирований мы не ведём.
- Журналы работы бота хранятся в течение 30 дней и используются только для диагностики
сбоев.
6. Удаление и отзыв доступа
Консультант может в любой момент отозвать доступ бота к своему Google-аккаунту в
настройках безопасности Google
и к Zoom-аккаунту — в Zoom Marketplace. После отзыва бот перестаёт иметь доступ к
календарю/Zoom этого консультанта. Существующие события, созданные ранее, остаются в
календаре и принадлежат пользователю.
Запросы на удаление данных можно отправлять на
info@relohub.ru.
7. Передача данных третьим лицам
Мы не передаём данные третьим лицам, кроме как:
- Google (для использования Google Calendar API) — в рамках их условий использования;
- Zoom (для использования Zoom API) — в рамках их условий использования;
- Telegram (как платформа доставки сообщений бота) — в рамках их условий использования.
Использование данных бота
соответствует
Google API Services User Data Policy, включая требование Limited Use.
8. Несовершеннолетние
Бот не предназначен для использования несовершеннолетними. Мы не запрашиваем и не
обрабатываем данные несовершеннолетних осознанно.
9. Контакты
По любым вопросам, связанным с обработкой данных в Relohub Consult Bot, пишите на
info@relohub.ru.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Дата последнего обновления указана в начале документа.